Urapolun alku: tie Service Deskiin

Axel Näsi päätyi Service Desk -tehtäviin tietojenkäsittelyn harjoittelun jälkeen, kun hän kuuli kaveriltaan aikoinaan Triuvare Oy:n työmahdollisuuksista. Kaveri kehui työpaikkaa, Axel päätti hakea ja saikin paikan nopeasti. Hän hyppäsi heti syvään päätyyn ja alkoi oppia käytännön kautta, mikä sopi hänelle hyvin.

Häntä motivoi erityisesti lapsenkaltainen uteliaisuus, halu ymmärtää, mistä ongelmat johtuivat ja miten ne ratkaistaisiin. Axel uskalsi kysyä kokeneemmilta itsestä tuntuvia ”simppeleitä” kysymyksiä sekä tarttui rohkeasti uusiin tehtäviin ja haasteisiin. Axel sanoi, että alussa on kysyttävä kaikki mahdollinen, että oppii. Juuri tämä asenne vauhditti urakehitystä.

Kehittyminen ja oivallukset deskin arjessa

Axel korostaa, että Service Deskissä oppii valtavasti, kun uskaltaa kysyä ja sanoa kyllä uusiin haasteisiin. Hänestä oli tärkeää, että ymmärtää ongelmien taustat, eikä korjaa asioita vain pintapuolisesti. Pitää osata tarttua myös tehtäviin, joihin kysytään avuksi. On tärkeää seurata kokeneempia ja oppia heiltä uusia asioita. Oma halu oppia ja ymmärtää on kaiken A ja O, Axel sanoo.

Tämä yhdistelmä teki Service Deskistä vahvan pohjan tuleville rooleille.

Siirtymä projektityöhön: sattumaa ja aktiivisuutta

Projektityöhön Axel siirtyi Triuvaren fuusioitumisen yhteydessä Frendyyn. Häneltä kysyttiin kiinnostusta uusiin tehtäviin ja Axel oli aiemmin tuonut esiin, että olisi kiinnostunut kehittymään urallaan. Hänen aktiivinen viestintänsä esihenkilöille etenemistoiveistaan palkittiin, ja hänelle avautui projektirooli.

Projektityö osoittautui kuitenkin odotettua hallinnollisemmaksi. Vaikka teknisiä tehtäviä ei ollut niin paljon kuin Axel toivoi, rooli avasi täysin uuden näkökulman projektimaailmaan ja opetti hallinnollisia prosesseja, joita hän ei ollut aiemmin ajatellutkaan.

Tekninen osaaminen ja pilvipalvelut: merkitystä uralle

Pilviosaaminen on ollut Axelin uralla jatkuva punainen lanka. Hän on kehittänyt osaamistaan muun muassa Service Desk ‑työssä, tekemällä opinnäytetyön pilvialustasta sekä oman aktiivisuutensa ja kiinnostuksensa kautta.

Pilviteknologiat ovat olleet merkittävä tuki myös projektityössä, ja Axel kokee laajan yleisymmärryksen pilvipalveluista tärkeäksi osaamiseksi.

Sertifikaatit ja Pilviakatemia

Miksi sertifikaatit?

Axelia on aina motivoinut sertifikaattien avulla todennettava osaaminen. Ne tuovat uskottavuutta, vahvistavat teknistä identiteettiä ja tukevat urakehitystä. Frendyn sisäinen koulutusohjelma Pilviakatemia tarjosi matalan kynnyksen väylän suorittaa sertifikaatteja ilman, että hänen tarvitsi erikseen kysyä esihenkilöltä lupaa yksittäisiin koulutuksiin.

Miten sertifikaatit valikoituivat?

Axel aloitti Azure-sertifikaateista, mutta suoritti myös Microsoft 365 ‑hallintaan liittyviä sertifikaatteja. MS‑102‑kokeen läpäisyn myötä kävi ilmi, että M365 Administrator Expert ‑kokonaisuus edellytti vielä toista osaa, jonka Axel suoritti itsenäisesti luottaen omaan osaamiseensa ja sitoutuen määrätietoiseen opiskeluun.

Oppiminen ja valmistautuminen

Axelin opiskelutapa on määrätietoinen. Hän pyrki aina saamaan Microsoftin harjoituskysymykset vähintään 90 prosentin tasolle. Jos hän huomasi kehitettävää, hän otti sen tavoitteekseen ja opetteli asian huolellisesti. Axel etsi YouTubesta videoita aiheista, joita halusi oppia ja ymmärtää syvemmin, ja myös dokumentaation läpikäyminen tuki oppimista. Pilviakatemiaan kuuluvista koulutuksista hän sai niin ikään paljon irti, mutta niiden kohdalla kuuntelemiseen ja keskittymiseen piti panostaa erityisesti, Axel kertoi.

Hyödyt ja motivaatio

Vaikka sertifikaatit eivät ole vielä vaikuttaneet suoraan Axelin arjen työtehtäviin, hän näkee niiden pitkän aikavälin hyödyn. Ne tuovat uskottavuutta tekijänä ja auttavat todentamaan omaa osaamista. Lisäksi ne voivat toimia hyvänä tukena esimerkiksi työhaastatteluissa. Kaikki tämä antaa itselleen ammatillisen ylpeyden tunteen, Axel sanoo.

Haastavin ja palkitsevin sertifikaatti

M365 Administrator Expert -sertifikaatti nousi selkeästi esiin. Sen kaksiosainen ja laaja kokonaisuus vaati paljon opiskelua, mutta oli myös erityisen palkitseva saavutus.

Oivallukset ja tulevaisuuden suunnat

Suurin oppi uralla

Axel korostaa yhtä asiaa yli muiden: työelämässä ei kannata stressata liikaa. IT‑ongelmat voivat olla kiireisiä ja tärkeitä, eikä hän vähättele niitä, mutta harvoin näissä tehtävissä on kyse ”elämästä ja kuolemasta” – toki tämä riippuu asiakasyrityksen toimialasta. Axelille ei kuitenkaan ole vielä tullut vastaan mitään niin vakavaa, että sen vuoksi kannattaisi menettää yöunensa. Asiat selviävät kyllä ajallaan.

Tulevaisuuden tavoitteet

Lähivuosina Axel haluaa syventää osaamistaan erityisesti Intune‑ ja Azure‑pilviympäristöissä ja jatkaa työskentelyä näiden teemojen parissa. Nykyisessä roolissaan hän pääsee jo tekemään teknisiä tehtäviä, ja jatkossa hän toivoo voivansa vahvistaa tätä painotusta entisestään roolissa, jossa tekninen osaaminen pääsee yhä laajemmin oikeuksiinsa. Myös konsultointitehtävät kiinnostavat, ja niihin hän suuntautuisi mielellään tulevaisuudessa, mikäli sellainen mahdollisuus avautuu.

Neuvot muille uralla etenemiseen

Axel rohkaisee tarttumaan haastaviin tehtäviin, sillä niistä oppii eniten. Kannattaa ehdottomasti lähteä mukaan projekteihin, kun mahdollisuus tulee. Lisäksi Axel korostaa kokeneemmilta oppimisen merkitystä ja kannustaa kysymään rohkeasti apua ja näkökulmia. Aktiivisuus ja uskallus ovat hänen mukaansa avaintekijöitä uralla kehittymiseen ja etenemiseen.

“Parhaat opit syntyvät haasteista – ei stressaamalla, vaan rohkeasti kokeilemalla.”